4.5 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

RESOLUCIÒN DE PROBLEMAS

a resolución de problemas ocupa gran parte del tiempo de los administradores de red y del personal de soporte. Al trabajar en un entorno de producción, el uso de técnicas eficaces de resolución de problemas reduce el tiempo total dedicado a esta tarea.

La seguridad de nuestros equipos informáticos es algo a lo que a veces no se presta atención. Sin embargo, no debemos tener una confianza desmedida en la tecnología. La prevención de los problemas informáticos es la clave del éxito. De las medidas de seguridad que impongamos en nuestra empresa depende que en el futuro tengamos que gastarnos menos en hardware, o no estén espiando nuestros datos, o quitándonos ancho de banda. * Mala administración de datos * Falta de respaldos * Duplicación de datos * Fallas de suministro de energía * Ataques de virus recibidos por correo electrónico * Falta de sistemas de filtrado de usuarios

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PROCEDIMIENTOS GENERALES DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Hay tres etapas principales en el proceso de resolución de problemas: